Termos e Condições

TERMO DE CONDIÇÕES DE COMPRA E VENDA DE PRODUTOS

CHILLER BRASIL AR CONDICIONADO LTDA, com sede na R. Lino Coutinho, 1520 - Ipiranga, São Paulo - SP, 04207-001, CNPJ 53.243.938/0001-07, doravante denominada simplesmente Chiller Brasil, e, de outro lado, o Cliente, qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Chiller Brasil realiza a venda de produtos relacionados a ar condicionado e seus acessórios diretamente ao Cliente por meio de seu site e outros canais de venda;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos pelo Cliente por meio dos canais de venda da Chiller Brasil.

Ao realizar o cadastro em nosso site, inserir os dados requisitados e aceitar eletronicamente estes Termos e Condições, o Cliente adere e concorda com a nossa Política de Privacidade, disponível em https://www.chillerbrasil.com.br/pagina/politica-de-privacidade.html.

1. Confidencialidade

1.1. É de responsabilidade da Chiller Brasil a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, por meio de tecnologias adequadas.

1.2. O Cliente se compromete a não disponibilizar suas senhas de acesso a terceiros, bem como a tomar providências razoáveis para manter suas informações sob sigilo. Caso o Cliente identifique ou desconfie que terceiros tiveram acesso às suas senhas, ele se compromete a comunicar a Chiller Brasil para que as devidas providências sejam tomadas.

1.3. Apenas pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos poderão se cadastrar e utilizar-se dos serviços prestados pela Chiller Brasil. Reservamo-nos o direito de excluir o cadastro e cancelar pedidos de menores de idade.

1.4. Ao preencher o cadastro, o Cliente declara que as informações fornecidas são verdadeiras, precisas e completas. Caso contrário, poderá ser responsabilizado conforme a legislação brasileira.

1.5. A Chiller Brasil se reserva o direito de, a qualquer momento e ao seu critério, adotar procedimentos para verificar e validar a identificação e qualificação do Cliente.

2. Opiniões, Avaliações e Perguntas dos Clientes

2.1. O Cliente poderá postar opiniões, avaliações, comentários e enviar perguntas com o objetivo de melhorar a experiência de compra de outros consumidores. O Cliente declara ser o autor exclusivo e responsável pelos conteúdos postados.

2.2. O conteúdo postado não poderá ser falso, impreciso, difamatório, ofensivo, ou violar quaisquer leis ou direitos de terceiros.

2.3. A Chiller Brasil não assume responsabilidade pelo conteúdo postado, mas se reserva o direito de excluir conteúdos que violem as regras e diretrizes.

3. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

3.1. O Cliente poderá acionar o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Chiller Brasil por meio do telefone (11) 97383-8696, e-mail contato@chillerbrasil.com.br, ou pelo site www.chillerbrasil.com.br para sanar dúvidas ou realizar solicitações.

4. Política de Entrega

4.1. O prazo para entrega dos produtos é informado durante o processo de compra, sendo contabilizado em dias úteis. As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h.

4.2. O Cliente é responsável por conferir as dimensões do produto em relação ao local de entrega (como elevadores, portas e corredores). Não será realizada a montagem ou transporte do produto por escadas ou içamento.

4.3. Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido será retornado para o centro de distribuição.

5. Direito de Arrependimento

5.1. O Cliente pode exercer o direito de arrependimento da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

5.2. O produto deve ser devolvido à Chiller Brasil na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios.

5.3. O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

6. Política de Trocas e Devoluções

6.1. O Cliente poderá solicitar a troca ou devolução de um produto em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. O produto devolvido deve estar em suas condições originais, com embalagem e acessórios intactos.

6.2. O Cliente deverá acionar o SAC para solicitar a troca ou devolução. As despesas de coleta ou postagem serão de responsabilidade da Chiller Brasil.

6.3. Produtos devolvidos sem a comunicação prévia ao SAC ou fora do prazo não serão aceitos.

6.4. Mais informações sobre Trocas e Devoluções estão disponíveis em https://www.chillerbrasil.com.br/pagina/politica-de-trocas-e-devolucoes.html.

7. Formas de Pagamento Aceitas

7.1. A Chiller Brasil oferece as seguintes formas de pagamento:

• À vista: PIX, Boleto bancário ou Cartão de crédito
• Parcelado: Cartão de crédito

7.2. O pagamento estará sujeito à aprovação da administradora do cartão de crédito, sendo que a Chiller Brasil pode solicitar confirmação de dados cadastrais.
7.3. Mais informações sobre formas de pagamento disponíveis em https://www.chillerbrasil.com.br/pagina/meios-de-pagamento-e-frete.html

8. Prazos de Entrega e Forma de Pagamento

8.1. O prazo para entrega dos produtos é calculado a partir da confirmação do pagamento.

8.2. Para pagamentos com cartão de crédito, a confirmação pode levar até 48 úteis.

8.3. Para pagamentos com boleto bancário, a confirmação ocorre em até 72hs úteis.

9. Caso Fortuito e Força Maior

9.1. Nenhuma das partes será responsável por falhas ou atrasos no cumprimento das obrigações deste contrato causados por eventos de força maior ou caso fortuito.

10. Foro

10.1. Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.

Chiller Brasil Ar Condicionado Ltda.
CNPJ: 53.243.938/0001-07
Endereço: R. Lino Coutinho, 1520 - Ipiranga, São Paulo - SP, 04207-001
Telefone: (11) 97383-8696
E-mail: contato@chillerbrasil.com.br
Website: www.chillerbrasil.com.br